O prazo para troca é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Todas as trocas devem ser informadas previamente pelo e-mail 'casaboleli@casaboleli.com.br' informando o motivo da troca e o número do pedido. Em caso de troca por conveniência (tamanho, cor, modelo) todos os fretes ficam por conta da cliente. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhando acessórios e manuais, caso tenha. Não faremos troca de produtos com sinais de uso. Caso o produto não venha em sua embalagem original, apresente sinal de uso, ou exceda o prazo estipulado pra troca, a loja se reserva ao direito reenviar o produto novamente à remetente, sem aviso prévio, com frete a cobrar.
Em caso de devolução, entre em contato pelo email 'casaboleli@casaboleli.com.br' informando o motivo da devolução e número do pedido. Em casos de devolução sem motivo aparente, custos de frete não serão reembolsados, assim como custos de juros em casos de parcelamentos de cartão de crédito. O prazo para devolução do produto é de 7 dias úteis após o recebimento do mesmo. O reembolso será feito através de estorno na próxima fatura, caso a compra tenha sido efetuada no cartão de crédito, ou por depósito em conta caso a compra tenha sido efetuada por meio de boleto bancário/transferência.
Caso o produto apresente algum defeito dentro do prazo de 30(trinta) dias, entre em contato pelo e-mail 'casaboleli@casaboleli.com.br'. O produto irá para análise, caso seja comprovado defeito de fabricação ou matéria prima a loja procederá com o conserto, caso não haja conserto, faremos a troca por um novo produto ou a indenização. Caso fique comprovado mau uso, desgaste natural do produto ou armazenamento indevido o mesmo será enviado de volta a remetente com frete a cobrar. Estamos a disposição para esclarecimento de qualquer dúvida pelo e-mail 'casaboleli@casaboleli.com.br'.
